Bitpanda Cookie-Richtlinie

1.Über diese Cookie-Richtlinie

Unsere Website und Anwendungen verwenden Cookies, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten zu bieten. Sie helfen uns nicht nur, die Interaktionen der Nutzer mit unserer Website zu verstehen und die Produkte und Dienstleistungen von Bitpanda kontinuierlich zu verbessern, sondern sind auch für die IT-Sicherheit wichtig. Diese Cookie-Richtlinie erklärt, wie und warum wir Cookies verwenden, aber auch, wie Sie entscheiden können, welche Cookies Sie zulassen möchten und wie Sie Ihre Privatsphäre selbst schützen können.

Für wen gilt diese Datenschutzerklärung?

Die Bitpanda GmbH und ihre direkten und indirekten Tochtergesellschaften (im Folgenden als „Bitpanda“ oder „Bitpanda Group“ oder „wir“ bezeichnet) bietet über die Websites www.bitpanda.com, exchange.bitpanda.com und die mobile Applikation („Mobile App“) (im Folgenden zusammen als „Website“ oder „Plattform“ bezeichnet) Dienstleistungen und Produkte rund um den Kauf und Verkauf von Kryptowährungen und anderen digitalen Assets sowie Zahlungs- und IT-Services an.

Dieser Datenschutzhinweis gilt für alle Dienstleistungen und Produkte im Zusammenhang mit unserer Plattform, unserem Broker und den damit verbundenen Produkten, dieser Website und unserem Helpdesk.

Diese Cookie-Richtlinie gilt auch für die Nutzer unserer Corporate Website: www.bitpandagroup.com

2. Was sind Cookies, Web-Beacons und andere ähnliche Technologien?

Im Allgemeinen handelt es sich bei Cookies um Textdateien (in der Regel aus Buchstaben und Zahlen), die auf Ihren Computer, Ihr Tablet, Ihr Smartphone oder andere Geräte (nachstehend "Gerät" genannt) heruntergeladen werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Anwendungen nutzen, und die es uns ermöglichen, Ihre Geräte zu erkennen. Solche Dateien ermöglichen es uns, bestimmte Informationen aufzuzeichnen, wenn Sie mit unserer Website, unseren Diensten (Newsletter) und Anwendungen interagieren, die wir dann zur Optimierung der Leistung unserer Website sowie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Plattform, Produkte und Dienste verwenden.

Es gibt viele spezifische Arten von Cookies, Web Beacons und anderen ähnlichen Technologien, die verwendet werden, und ihre Namen können sich von Zeit zu Zeit ändern (z. B. Sitzungs- und dauerhafte Cookies, Flash-Cookies, ClearGIFs, Pixel, Event-Tracker). Um Ihnen zu helfen, Cookies und ihre Funktionen sowie unsere Verwendung solcher Technologien und Ihre Einstellungsmöglichkeiten besser zu verstehen, möchten wir Ihnen dies im Folgenden näher erläutern.

3. Wichtige “Cookie-Begriffe”

a. "Sitzungscookies" sind temporäre Cookie-Dateien, die nur für die Browser-Sitzung aktiv sind und nach dem Schließen Ihres Browsers gelöscht werden.

b. "Dauerhafte Cookies" sind Dateien, die in den Unterordnern Ihres Browsers für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, entweder bis Sie sie manuell löschen oder Ihr Browser sie nach einer in der Datei des dauerhaften Cookies enthaltenen Frist löscht.

c. "First-Party-Cookies" sind Cookies, die direkt von der Website, die Sie besuchen, gespeichert werden, z. B. von uns oder von einem beauftragten Dritten.

d. "Drittanbieter-Cookies" sind Cookies, die von einer anderen Partei als der von Ihnen besuchten Website, aber dennoch über die Website gesetzt werden.

e. "Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies, die aus einer Zeichenfolge besteht, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Eine Person kann über solche Cookies in der Regel nicht direkt identifiziert werden (außer bei bestimmten Tools von Dritten). Es gibt auch Cookies ohne Cookie-ID.

4. Welche Kategorien von Cookies verwenden wir zu welchem Zweck und warum dürfen wir das?

Wie Sie auch aus unseren Cookie-Einstellungen im Banner ersehen können, verwenden wir verschiedene Kategorien von Cookies, die unterschiedlichen Zwecken dienen: 

Technisch Notwendige Cookies:

• Welche Cookies sind das? Bei diesen Cookies kann es sich um Sitzungscookies oder dauerhafte Cookies handeln, die unbedingt erforderlich sind, um dir unsere Dienste zur Verfügung zu stellen.

• Wozu dienen sie?:

  • Sie ermöglichen es uns z. B., die von dir vorgenommenen Einstellungen anzuzeigen und die Website korrekt zu navigieren, deine Datenschutz- und Spracheinstellungen zu speichern oder zu wissen, ob du in deinem Account angemeldet bist.

  • Sie dienen auch der allgemeinen Leistung unserer Dienste (z. B. Unfallberichte) und dem Angebot unserer Produkte (z. B. Partnerprogramm und Tell-a-Friend-Programm).

  • Additionally, such technology makes our services more secure by enabling the identification and examination of potentially defective or suspicious access to our website, users’ accounts and our network (e.g. for the prevention of identity theft, bot attacks, fraud, etc.). 

Notwendige Cookies werden von uns oder von Dritten bereitgestellt, deren Dienste von uns auf unserer Webseite implementiert werden (z. B. reCAPTCHA, Sentry, Cloudflare). Wenn du diese Cookies über deinen Browser blockierst, können wir dir unsere Dienste nicht zur Verfügung stellen, daher ist deine Zustimmung für "notwendige Cookies" nicht erforderlich

Nicht Notwendige Cookies:

• Welche Cookies sind das? Das sind die sogenannten Performance-Cookies und Werbe-Cookies

Performance Cookies:

• Welche Cookies sind das? Diese Cookies werden von uns oder von Dritten, deren Dienste auf unseren Websites implementiert sind, bereitgestellt.

• Wozu dienen sie? Diese Cookies werden verwendet, um Informationen über die Besucher unserer Website zu sammeln (Anzahl, Häufigkeit, Präferenzen usw.) und darüber, wie die Besucher unsere Website nutzen (z. B. welche Seiten und Bereiche beliebt sind, wie sie sich bewegen), damit wir die Performance unserer Website, einschließlich unserer Dienstleistungen, messen und verbessern können. Sie dienen dazu, die Leistung unserer Website, einschließlich unserer Dienstleistungen, zu messen und zu verbessern. Dies kann auch durch Webanalysetools geschehen. .

• Was passiert, wenn man sie blockiert? Wenn du solche Cookies und Tools über deinen Browser blockierst oder beim ersten Besuch unserer Website das Kontrollkästchen für "Performance-Cookies" nicht anklickst, hat das keine Auswirkungen auf die dir angebotenen Dienste. Es erschwert uns jedoch, die Nutzererfahrung weiter zu verbessern. Alle von diesen Cookies gesammelten Informationen sind für uns gebündelt und anonym. Bei Tools von Dritten, die auf unserer Website eingesetzt werden, kann dies jedoch anders sein. 

Werbe-Cookies:

• Welche Cookies sind das? Bei diesen Cookies handelt es sich meist um dauerhafte Cookies von Drittanbietern, die auf unserer Website eingesetzt werden

• Wozu dienen sie? Solche Cookies ermöglichen es uns z. B., dir relevantere Werbung anzuzeigen (auf dich abgestimmte Werbung, Retargeting usw.) und unsere Marketingkampagnen zu verfolgen (Conversion Tracking usw.). Sie können Informationen über deine Surfgewohnheiten sammeln, z. B. welche Seiten du besucht hast und welche Links du angeklickt hast. Dritte, wie z. B. Werbenetzwerke, verwenden solche Cookies mit unserer Erlaubnis und können die gesammelten Informationen selbst nutzen, z. B. um deinen Browser auf anderen Websites zu verfolgen, und ein Profil mit deinen Interessen zu erstellen (insbesondere, wenn du während des Surfens bei Social-Media-Konten angemeldet bist). Daher können solche Cookies auch die Inhalte beeinflussen, die du auf anderen Websites siehst. 

• Was passiert, wenn man sie blockiert? Wenn du diese Cookies über deinen Browser blockierst oder beim ersten Besuch unserer Website das Kontrollkästchen "Werbe-Cookies" nicht anklickst, hat das keine Auswirkungen auf die dir angebotenen Dienste. Allerdings werden die Anzeigen, die du siehst, nicht personalisiert und daher weniger relevant für dich sein. Alle von diesen Cookies gesammelten Informationen sind für uns gebündelt und anonym (mit Ausnahme des Empfehlungs-Cookies), für die auf unserer Website implementierten Tools von Drittanbietern kann dies anders sein

Andere von uns angewendete Trackingmethoden sind:

• Tracking-Technologien wie Zählpixel, Skripte, Web-Beacons in E-Mails (z. B. Newsletter), Anwendungen oder in Anzeigen, um deine Interaktion mit uns aufzuzeichnen, damit wir unsere Dienste und Kampagnen besser analysieren und verbessern können. Die erfassten Daten werden anonymisiert. In der Regel kannst du all diese Technologien blockieren, indem du die nachstehende Anleitung befolgst. Je nach den von dir gewählten E-Mail- oder Browser-Einstellungen werden die Dateien jedoch möglicherweise automatisch akzeptiert. Die Blockierung solcher Technologien hat keinen Einfluss auf die dir angebotenen Dienste. 

• Ein Erstanbieter-Cookie, um festzustellen, wenn Affiliates oder Teilnehmer des Tell-a-Friend- und Affiliate Programms neue Nutzer für Bitpanda anwerben. Dieses Referenz-Cookie wird nur gesetzt, wenn du im Rahmen eines solchen Programms angeworben wurdest. Dieses Cookie ist notwendig, um unseren Nutzern solche Dienste anbieten zu können und ihnen die entsprechenden Belohnungen zu gewähren. Das Cookie wird nur als Referenz verwendet und darüber hinaus werden wir dich nicht tracken oder dieses Cookie für irgendeinen anderen Zweck verwenden. Du kannst dieses Cookie jederzeit über die Einstellungen deines Browsers oder Geräts löschen.

• Als europäisch reguliertes Fintech-Unternehmen, das eine Broker-Plattform für verschiedene Anlageklassen anbietet, ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir die betriebliche Ausfallsicherheit aufrechterhalten. Daher implementieren wir auch Datadog, das für die Bereitstellung einer stabilen, widerstandsfähigen und sicheren Broker-Plattform notwendig ist, die unseren Nutzern das Vertrauen gibt, zuverlässig Geschäfte für eine Vielzahl von Anlageklassen in einem regulierten Umfeld zu tätigen.

  • Die Echtzeit-Überwachung und -Warnmeldungen zu unserer Infrastruktur, unseren Anwendungen, Netzwerken und unserer Sicherheitslage verschaffen uns einen Überblick über unsere gesamte Plattform. So können wir Vorfälle oder Anomalien, die unsere Dienste beeinträchtigen könnten, schnell erkennen und darauf reagieren. Die Dashboards und Analysen von Datadog helfen uns auch dabei, Nutzungsmuster und Kapazitätsplanung zu verstehen, um unsere Plattform effizient zu skalieren. Wir sind auf den Dienst angewiesen, um SLAs von Drittanbietern und allgemeine Verfügbarkeitsanforderungen zu verfolgen und einzuhalten.

  • Datadog ist tief in unser Änderungsmanagement Verfahren integriert und gibt uns die Möglichkeit, Risiken für geplante Änderungen zu bewerten. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit von Zwischenfällen aufgrund von schief gelaufenen Änderungen.

  • Für die Cybersicherheit bietet Datadog Netzwerksicherheitsüberwachung, Schwachstellenmanagement und Alarmierung bei Bedrohungen. Dies ist eine wichtige Verteidigungsebene, um unsere Plattform und die Vermögenswerte unserer Kunden gemäß den gesetzlichen Anforderungen zu schützen. Mehrere unserer Sicherheitszertifizierungen, wie z. B. ISO27001 und SOC2, schließen diesen Service als Teil der Sicherheitstoolchain ein, der eine wichtige Rolle bei der Erkennung und Reaktion auf Bedrohungen aus Sicherheitssicht spielt.

Mobile App

Was passiert, wenn du unsere mobile App verwendest?

• Wenn du unsere Mobile App nutzt, zeichnen wir möglicherweise Informationen auf, die nur dir zuzuordnen sind und mit deinem Gerät in Verbindung stehen (z. B. Betriebssystem, IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummer), deine Aktivitäten innerhalb der App und deinen Netzwerkstandort.

• Meistens geschieht dies durch SDKs von Drittanbietern, die in den Quellcode unserer Mobile App integriert sind

Wofür werden diese Informationen gesammelt?

• Diese Informationen werden verwendet, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Mobile App zu messen und zu verbessern

5. Verarbeiten wir personenbezogene Daten über Cookies?

Ja, personenbezogene Daten können über Leistungs- und Werbe-Cookies in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden. Mehr über die Rechtsgrundlage, auf der die Daten verarbeitet werden, den Zweck dieser Verarbeitung sowie Ihre Rechte nach dem geltenden Datenschutzrecht finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Wie kannst du deine Cookies-Präferenzen und deine Einwilligungen verwalten?

Beim ersten Besuch unserer Website kannst du unseren Cookie-Banner verwenden, um deine Cookies auf unserer Website zu verwalten. Du kannst auswählen, welche Arten von Cookies du akzeptieren willst und welche nicht, es gibt auch die Möglichkeit, einfach alle zu akzeptieren.

Deine Zustimmung zur Datenverarbeitung nicht notwendiger Cookies kann jederzeit über die App oder die Website widerrufen werden. Darüber hinaus können die Cookie-Einstellungen auch auf unserer Website unter "Cookie-Einstellungen" geändert oder aktualisiert werden.

A. Browser-Einstellungen

Du kannst die Speicherung von Cookies durch unsere Webseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung (z.B. "Nicht tracken") in deinem Internetbrowser verhindern und damit der Speicherung von Cookies dauerhaft widersprechen bzw. dich über neu gesetzte Cookies benachrichtigen lassen. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Wenn du eine "Do Not Track"-Funktion ("DNT") verwendest, werden wir weder deine Aktivitäten tracken noch Erstanbieter-Cookies auf deinen Geräten speichern. Bitte beachte jedoch, dass dies nicht für notwendige Cookies gilt. Außerdem können Tracking-Tools von Drittanbietern dich möglicherweise immer noch tracken (siehe unten). Wenn du die Speicherung von Cookies in deinem Internetbrowser vollständig deaktivierst, sind möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Webseite für dich voll nutzbar. Eine Beschreibung der entsprechenden Einstellungen für jeden gängigen Browser findest du unter den folgenden Links:

• Internet Explorer

• Safari and Safari iOS

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

B. Einstellungen für dein Bitpanda Konto

Du kannst die Einstellungen für Performance- und Werbe-Cookies jederzeit ändern, wenn du in deinem Konto angemeldet bist.

C. Einstellungen in der Bitpanda Mobile App

Du kannst die Speicherung von Cookies durch die Mobile App jederzeit über den Tracking-Slider verhindern und so der Speicherung von Cookies dauerhaft widersprechen. Auch bereits gespeicherte Cookies können jederzeit über die Einstellungen deines Geräts oder anderer Softwareprogramme gelöscht werden. Wenn die Speicherung von Cookies in der Mobile App deaktiviert ist, sind möglicherweise nicht alle Funktionen der App vollständig nutzbar.

D. Ablehnung von Cookies Dritter

Wir haben auf unserer Webseite verschiedene Tools von Drittanbietern implementiert, die ebenfalls Cookies auf deinen Geräten speichern können (siehe unten für Informationen und Links).

7. Welche Tools von Drittanbietern verwenden wir und wie kannst du sie ablehnen?

Aufgrund der Funktionsweise von Cookies und ähnlichen Technologien haben wir keinen Zugriff auf die durch Cookies von Drittanbietern gesammelten Daten, und auch andere Unternehmen oder Personen haben keinen Zugriff auf die von solchen Tools erzeugten Daten, und insbesondere können nicht alle Tracking-Funktionen von Drittanbieter-Tools von uns kontrolliert werden. All diese Anbieter sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten und sind als Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 4 (7) der DSGVO allein dafür verantwortlich.

8. Was ist mit Links zu anderen Websites und Inhalten von Dritten?

Unsere Dienste enthalten Links zu anderen Webseiten (z.B. diesen Link zu köstlichen Panda-Cookies hier), auf die wir keinen Einfluss haben. Daher übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte solcher Webseiten. Für den Inhalt und die Richtigkeit der dort bereitgestellten Informationen sowie für das Tracking und den Einsatz von Cookies durch solche Websites ist allein der jeweilige Anbieter der verlinkten Webseite verantwortlich

9. Wie erfahre ich von Änderungen dieser Cookie-Richtlinie?

Wir überprüfen und aktualisieren unsere Cookie-Richtlinie regelmäßig. Wir werden unsere Besucher über Aktualisierungen informieren, indem wir die aktuelle Version der Richtlinie auf unserer Website bereitstellen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, diese Cookie-Richtlinie jedes Mal zu lesen, wenn du dich entscheidest, ob du Cookies von uns akzeptieren willst oder nicht. Wenn es nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir deine ausdrückliche Zustimmung zu wesentlichen Änderungen einholen.

10. Wie kann ich Bitpanda kontaktieren?

Wenn du weitere Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie oder der Verarbeitung deiner persönlichen Daten hast, wende dich bitte an unser Datenschutzteam: [email protected] oder sieh dir unsere Datenschutzerklärung an. Bitte beachte, dass wir für bestimmte Anfragen weitere Identifikationsdaten von dir benötigen (z.B. Reisepass, Personalausweis, etc.), um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten nur mit dir geteilt werden.