Informativa sui cookie Bitpanda

1. A proposito della presente Informativa sui cookie

Il nostro sito web e le nostre applicazioni utilizzano i cookie per darti la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti. Non solo ci aiutano a capire le interazioni degli utenti con il nostro sito web e a migliorare continuamente i prodotti e i servizi di Bitpanda, ma sono anche importanti per la sicurezza informatica. La presente Informativa sui cookie spiega come utilizziamo i cookie e perché, ma anche come puoi decidere quali cookie consentire e come proteggere la tua privacy.

A chi si applica la presente Informativa sulla privacy? 

Bitpanda GmbH e le sue controllate dirette e indirette (di seguito "Bitpanda" o "Bitpanda Group" o "noi") offrono attraverso i propri siti web (ad es. www.bitpanda.com, exchange.bitpanda.com) e le applicazioni mobili ("App mobile") (di seguito congiuntamente denominati "Sito web" o "Piattaforma") servizi e prodotti relativi all'acquisto e alla vendita di criptovalute e di altri asset digitali, nonché servizi di pagamento e informatici.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi e prodotti relativi alla nostra Piattaforma (il nostro Broker e i prodotti associati), a questo sito web e al nostro Helpdesk; e fornisce una panoramica sui principali attori che forniscono servizi alla nostra Piattaforma.

2. Cosa sono i cookie, i web beacon e altre tecnologie simili?

In generale, i cookie sono file di testo (normalmente composti da lettere e numeri) che vengono scaricati sul tuo computer, tablet, smartphone o altri dispositivi (di seguito denominati "dispositivo") quando visiti il nostro sito web o utilizzi le nostre applicazioni e che ci permettono di riconoscere i tuoi dispositivi. Questi file ci consentono di registrare alcune informazioni tutte le volte che interagisci con il nostro sito web, servizi (newsletter) e applicazioni, che poi utilizziamo per ottimizzare le prestazioni del suddetto sito web e per migliorare continuamente la nostra piattaforma, i nostri prodotti e servizi.

Esistono molti tipi specifici di cookie, web beacon e altre tecnologie simili che vengono utilizzati e i loro nomi possono cambiare di volta in volta (ad esempio cookie di sessione e cookie persistenti, cookie flash, ClearGIF, pixel, eventi di arresto). Per aiutarti a capire meglio i cookie e le loro funzioni, così come il nostro uso di tali tecnologie e le tue scelte di impostazione, riportiamo qui di seguito una spiegazione più dettagliata.

3. L'importanza del "linguaggio dei cookie"

a. “Cookie di sessione”: sono file cookie temporanei attivi solo per la sessione del browser che vengono cancellati dopo la chiusura del browser stesso.

b. “Cookie persistenti”: sono file memorizzati nelle sottocartelle del tuo browser per un periodo più lungo, fino a quando non li elimini manualmente o il tuo browser li cancella dopo un periodo previsto nel file del cookie persistente.

c. “Cookie proprietari”: sono cookie memorizzati direttamente dal sito web che stai visitando, ad esempio da noi o da un terzo incaricato.

d. “Cookie di terze parti”: sono cookie impostati da una parte diversa dal sito web che stai visitando, ma comunque attraverso il sito web.

e. “ID cookie”: sono identificatori unici per i cookie che consistono in una stringa di caratteri con cui i siti web e i server identificano lo specifico browser Internet in cui il cookie è stato memorizzato. Una persona di solito non può essere identificata direttamente attraverso questi cookie (tranne che per alcuni strumenti di terze parti). Esistono anche cookie senza un ID cookie.

4. Quali categorie di cookie utilizziamo, a quale scopo, e perché siamo autorizzati a farlo?

Come puoi notare anche dalle impostazioni dei cookie nel banner, utilizziamo diverse categorie di cookie che servono a scopi diversi. 

Cookie essenziali:

• Che cosa sono?: Si tratta di cookie che possono essere di sessione o persistenti e sono assolutamente necessari per fornirti i nostri servizi. 

• A cosa servono?:

  • Ci permettono, per esempio, di visualizzare le impostazioni che hai definito e di navigare correttamente nel sito web, ricordare le tue impostazioni di privacy e lingua o sapere se hai effettuato l'accesso al tuo account. 

  • Contribuiscono, inoltre, alle prestazioni generali dei nostri servizi (ad es. i rapporti sugli incidenti) e all'offerta dei nostri prodotti (ad es. i programmi Affiliate e Dillo a un amico). 

  • Inoltre, tale tecnologia rende i nostri servizi più sicuri consentendo l'identificazione e l'esame di accessi potenzialmente difettosi o sospetti al nostro sito web, agli account degli utenti e alla nostra rete (ad es. per la prevenzione di furti di identità, attacchi bot, frodi, ecc.) 

I cookie essenziali saranno forniti da noi o da terzi i cui servizi sono implementati da noi sul nostro sito web (ad esempio reCAPTCHA, Sentry, Cloudflare). Se blocchi questi cookie tramite il tuo browser, i nostri servizi non potranno esserti forniti, pertanto il tuo consenso per i "cookie essenziali" non è necessario.

Cookie non essenziali: 

“Cookie di prestazione”

• Che cosa sono?: Si tratta di cookie utilizzati per raccogliere informazioni sui visitatori del nostro sito web (numero, frequenza, preferenze, ecc.) e su come lo utilizzano (ad es. quali sono le pagine e le parti preferite dai visitatori e come questi muovono tra le pagine). 

• A cosa servono?: Servono per consentirci di misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito web, compresi i servizi che offriamo. Questo può funzionare anche attraverso strumenti di analisi web. 

• I cookie di prestazione possono essere di sessione o persistenti. Questi cookie saranno forniti da noi o da una terza parte i cui servizi sono implementati sui nostri siti. 

• Cosa succede se scegli di bloccarli? Bloccare tali cookie e strumenti tramite il tuo browser o non acconsentire esplicitamente (opt-in) quando visiti il nostro sito web per la prima volta spuntando la casella "Cookie di prestazione" non ha alcun effetto sui servizi che ti vengono forniti. Tuttavia, ci rende più difficile migliorare ulteriormente l'esperienza dell'utente. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e anonime per noi. Nondimeno, per gli strumenti di terze parti implementati sul nostro sito web questo potrebbe essere diverso.

“Cookie pubblicitari”

• Che cosa sono?: Si tratta perlopiù di cookie persistenti di strumenti di terze parti che vengono implementati sul nostro sito web.

• A cosa servono?: Tali cookie ci permettono, ad esempio, di fornirti pubblicità più pertinenti (pubblicità personalizzata, retargeting, ecc.) e di tracciare le nostre campagne di marketing (monitoraggio delle conversioni, ecc.). Potrebbero raccogliere informazioni sulle tue abitudini di navigazione, come le pagine che hai visitato e i link che hai seguito. Terze parti come le reti pubblicitarie impostano tali cookie con il nostro permesso e possono utilizzare le informazioni raccolte, ad esempio per tracciare il tuo browser su altri siti web se abilitato e creare un profilo con i tuoi interessi (specialmente se sei connesso agli account dei social media mentre navighi). 

• Cosa succede se scegli di bloccarli? Quindi, tali cookie possono anche influenzare il contenuto che vedi su altri siti web. Bloccare questi cookie tramite il tuo browser o non acconsentire esplicitamente (opt-in) quando visiti il nostro sito web per la prima volta selezionando la casella di controllo per "Cookie pubblicitari" non ha alcun effetto sui servizi che ti vengono offerti. Tuttavia, gli annunci che vedrai non saranno personalizzati e saranno pertanto meno rilevanti per te. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e anonime per noi (ad eccezione del cookie di riferimento), ma per gli strumenti di terze parti implementati sul nostro sito web questo potrebbe essere diverso.

Gli altri sistemi di tracciamento che utilizziamo sono:

• Tecnologie di tracciamento come pixel di tracciamento, script, web beacon all’interno di email (ad es. newsletter), applicazioni o annunci, che servono per registrare la tua interazione con noi, in modo da poter analizzare meglio e migliorare i nostri servizi e campagne. I dati raccolti sono resi anonimi. In generale puoi bloccare tutte queste tecnologie seguendo la guida qui sotto. Tuttavia, a seconda delle impostazioni della tua email o del tuo browser, i file potrebbero essere accettati automaticamente. Il blocco di tali tecnologie non influisce sul servizio che ti viene offerto. 

• Un cookie proprietario serve per determinare quando gli affiliati o i partecipanti ai programmi Dillo a un amico e di Affiliazione invitano nuovi utenti a iscriversi a Bitpanda. Questo cookie di riferimento è impostato solo se siete stati reclutati all'interno di tale programma. L'impostazione di questo cookie è necessaria per fornire tali servizi ai nostri utenti e per garantire i rispettivi premi. Il cookie viene utilizzato solo come riferimento e, al di là di questo, non ti tracceremo né utilizzeremo questo cookie per altri scopi. Puoi cancellare questo cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o dispositivo in qualsiasi momento.

• In qualità di società fintech regolamentata a livello europeo che offre una piattaforma di intermediazione per diverse classi di asset, è fondamentale mantenere la resilienza operativa. Per questo motivo, implementiamo anche Datadog, che è essenziale per fornirci una piattaforma di intermediazione stabile, resiliente e sicura, che dia ai nostri utenti la sicurezza di condurre operazioni affidabili per un'ampia varietà di classi di asset in un ambiente regolamentato.

  • Il monitoraggio e gli avvisi in tempo reale sulla nostra infrastruttura, le nostre applicazioni, reti e il nostro livello di sicurezza ci danno visibilità su tutta la nostra piattaforma. Questo ci permette di individuare e rispondere rapidamente a incidenti o anomalie che potrebbero avere un impatto sui nostri servizi. Le dashboard e le analisi di Datadog ci aiutano anche a comprendere i modelli di utilizzo e la pianificazione della capacità per scalare la nostra piattaforma in modo efficiente. Dipendiamo dal servizio per essere in grado di tracciare e rispettare gli standard SLA di terze parti e i requisiti generali di disponibilità.

  • Il sistema Datadog è profondamente integrato nelle nostre procedure di gestione delle modifiche e ci dà la possibilità di valutare il rischio per le modifiche pianificate. In questo modo si riducono le possibilità di incidenti dovuti a modifiche sbagliate.

  • Per quanto riguarda la cybersecurity, Datadog offre il monitoraggio della sicurezza di rete, la gestione delle vulnerabilità e gli avvisi sulle minacce. Si tratta di un livello critico di difesa per proteggere la nostra piattaforma e gli asset dei clienti in base ai requisiti normativi. Molte delle nostre certificazioni di sicurezza, come la ISO27001 e la SOC2, includono questo servizio come parte della catena di strumenti di sicurezza, svolgendo un ruolo significativo nelle capacità di rilevamento e risposta dal punto di vista della sicurezza.

App mobile

Cosa succede quando si utilizza la nostra applicazione per dispositivi mobili? 

• Quando utilizzate la nostra app per dispositivi mobili, potremmo registrare informazioni univoche che ti riguardano e sono associate al tuo dispositivo (come il sistema operativo, l'indirizzo IP, il tipo di browser, il tipo di dispositivo, il numero di identificazione univoco del dispositivo), le tue attività all'interno dell'app e la tua posizione geografica. 

• Per lo più, questo viene eseguito da SDK di terze parti che sono integrati nel codice sorgente della nostra applicazione mobile. 

A che scopo vengono raccolte queste informazioni?

• Queste informazioni vengono utilizzate per misurare e migliorare le prestazioni e l'usabilità dell'app mobile.

5. Trattiamo i dati personali tramite cookie?

Sì, i dati personali possono essere trattati tramite cookie di prestazione e pubblicitari in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni sulla base giuridica del trattamento dei dati, sulle finalità del trattamento e sui diritti dell'utente ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

6. Come gestire le tue autorizzazioni e preferenze sui cookie?

Innanzitutto, puoi utilizzare il nostro banner dei cookie quando visiti per la prima volta il nostro sito per gestire i cookie sul suddetto sito. È possibile selezionare i tipi di cookie specifici che si desidera accettare e quelli che non si desidera accettare; esiste anche un'opzione per accettarli tutti. 

L’autorizzazione al trattamento dei dati tramite cookie non essenziali può essere revocata in qualsiasi momento tramite l'app o il sito web. Inoltre, le impostazioni dei cookie possono essere modificate o aggiornate facendo clic su “Impostazioni dei cookie” sul nostro sito web. 

Ci sono molte opzioni diverse per evitare il tracciamento e l'impostazione dei cookie nel tuo browser Internet e sui tuoi dispositivi. Di seguito sono riportate alcune delle possibilità e degli strumenti più importanti per i tuoi dispositivi:

A. Impostazioni del browser

Puoi bloccare in qualsiasi momento l'impostazione dei cookie attraverso il nostro sito web selezionando l'impostazione appropriata (ad esempio "Blocca tutti i cookie") dal tuo browser Internet. In questo modo ti opponi in modo permanente all'impostazione dei cookie e non riceverai informazioni su eventuali nuovi cookie implementati in futuro. I cookie già impostati possono essere cancellati in qualsiasi momento tramite il tuo browser Internet o altri programmi software. Se utilizzi una funzione DNT ("Do Not Track"), non tracceremo la tua attività né memorizzeremo alcun cookie proprietario sui tuoi dispositivi. Tuttavia, si prega di notare che questo non si applica ai Cookie essenziali. 

Inoltre, gli strumenti di tracciamento di terze parti potrebbero ancora essere in grado di tracciarti (vedi sotto). Se l'impostazione dei cookie è completamente disattivata nel tuo browser Internet, è possibile che tu non possa utilizzare alcune delle funzionalità del nostro sito web. Puoi trovare una descrizione delle impostazioni appropriate per ognuno dei browser più diffusi ai seguenti link:

Internet Explorer

Safari e Safari iOS

Google Chrome

Mozilla Firefox

B. Impostazione appropriata nel tuo account Bitpanda

È possibile aggiornare le impostazioni dei cookie relativi alle categorie Prestazioni e Pubblicità in qualsiasi momento o quando si effettua l'accesso al proprio account.

C. Impostazione appropriata nell'app Bitpanda per dispositivi mobili

È possibile impedire l'impostazione dei cookie all’interno della tua app in qualsiasi momento utilizzando il cursore di tracciamento presente nell’app stessa per opporsi in modo permanente all'impostazione dei cookie. I cookie già impostati possono essere cancellati in qualsiasi momento agendo sulle impostazioni del tuo dispositivo o altri programmi software. Se l'impostazione dei cookie è completamente disattivata all’interno della tua app, è possibile che tu non possa utilizzare alcune delle funzionalità della stessa.

D. Come evitare i cookie di terze parti

Abbiamo implementato diversi strumenti di terze parti sul nostro sito web, che possono anche memorizzare i cookie sui tuoi dispositivi.

7. Quali strumenti di terze parti utilizziamo e come puoi scegliere di rifiutare esplicitamente (opt-out)?

Per come funzionano i cookie e le tecnologie simili, non possiamo accedere ai dati raccolti dai cookie di terzi, né altre aziende o soggetti possono accedere ai dati generati da tali strumenti e, in particolare, non tutte le funzioni di tracciamento degli strumenti di terzi possono essere controllate da noi. Tutti questi fornitori sono obbligati a rispettare i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati e sono gli unici responsabili di qualsiasi trattamento dei dati personali come responsabili del trattamento dei dati secondo l'articolo 4 (7) GDPR.

8. E i link ad altri siti web e contenuti di terzi?

I nostri servizi contengono link ad altri siti web (ad es. questo link che rinvia a deliziosi cookie a forma di panda proprio qui), sui quali non abbiamo alcun controllo. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di tali siti web. Il provider del sito web collegato è l'unico responsabile del contenuto e della correttezza delle informazioni ivi fornite, nonché del tracciamento e dell'impostazione dei cookie da parte di tali siti web.

9. Come si fa a conoscere le modifiche alla presente Informativa sui cookie?

Rivediamo e aggiorniamo regolarmente la nostra Informativa sui cookie. Informeremo i nostri visitatori sugli aggiornamenti fornendo la nuova versione dell'informativa sul nostro sito web. Per questo motivo, ti raccomandiamo di leggere la presente informativa sui cookie ogniqualvolta decidi se accettare o meno i cookie da noi. Se richiesto dalla legge applicabile, otterremo il tuo esplicito consenso a modifiche significative.

10. Come contattarci?

Se hai ulteriori domande sulla presente informativa sui cookie o sul trattamento dei tuoi dati personali, contatta il nostro team per la privacy [email protected] o dai un'occhiata alla nostra Informativa sulla privacy. È importante notare che per tali richieste abbiamo bisogno di ulteriori dati di identificazione da parte tua (ad esempio passaporto, carta d'identità, ecc.), al fine di garantire che i tuoi dati personali siano condivisi solo con te.